Cuidado con Xinflying Group
Informe documental sobre la compra de una impresora DTG al proveedor Xinflying Group que provocaron pérdidas y la imposibilidad de utilizar el equipo.
Contenido
Proveedor y detalles del pedido
- Proveedor: Xinflying Group (Guangzhou Xin Flying Digital Technology Co., Ltd.)
- Gerente: Alonso (+86 185 8875 3059)
- Sitio web del proveedor xinflyinggroup.com
- Alibaba: gzxfy.en.alibaba.com
- Documentos: Factura/Invoice (PI) + folleto de especificaciones (proporcionado por el vendedor)
Configuración solicitada y la realmente entregada
| Elemento | Factura / Especificación | Entregado en realidad | Estado |
|---|---|---|---|
| Modelo de impresora | XF-DTG-380 | XF-DTG-380 | OK |
| Cabezales de impresión | 2 × i3200-A1-HD | 1 × i3200-A1 + 1× i3200-A1-HD | NO COINCIDE |
| Esquema de color (tintas) | CMYK+ORFYFM | CMYK+ORFYFM | OK |
| ICC / perfil de color | Para CMYK+ORFYFM | No proporcionado | NO PROPORCIONADO |
| Impresión en blanco | No requerida | Presente / ocupa un cabezal de impresión independiente | NO COINCIDE |
| Precio | 7000 USD | Pago completo | POR ENCIMA DEL MERCADO |
Comentario: la factura y el folleto de especificaciones son los documentos primarios de la transacción. Cualquier discrepancia entre ellos y la entrega real es inaceptable y no puede justificarse a posteriori.
Resumen ejecutivo
En noviembre de 2025 compré una impresora DTG a la empresa Xinflying Group, el gerente de la empresa es Alonso (+86 185 8875 3059).
El pedido se realizó y fue pagado íntegramente por mí en base a la factura proforma (PI) y al folleto de especificaciones proporcionado por el vendedor antes de la compra. El coste total de la impresora fue de 7000 USD, lo que es significativamente superior al precio de mercado de impresoras DTG similares con una configuración comparable.
Acepté conscientemente este precio porque confié en el vendedor, sus explicaciones, descripciones técnicas y materiales publicitarios, en los que el equipo se presentaba como una solución profesional con una configuración de color ampliada y el soporte técnico correspondiente.
En la factura (PI) y en el folleto de especificaciones se indicaba la siguiente configuración:
Folleto de especificaciones (del vendedor)
Factura proforma (PI)
Desde mi primer mensaje al vendedor dejé claro e inequívoco que no necesito impresión en blanco. La impresora estaba pensada para usarse sin tinta blanca, y esto se indicó al vendedor al solicitar los modelos recomendados.
En base a mi solicitud, el gerente de Xinflying Group, Alonso me recomendó esta impresora como adecuada para todas mis necesidades.
El esquema de color indicado CMYK+ORFYFM (CMYK + Orange + Red + Fluo Yellow + Fluo Magenta) me pareció interesante y encajaba lógicamente con el uso de dos cabezales de impresión.
El esquema de color CMYK+ORFYFM se escribió y fijó en el folleto de especificaciones enviado por Alonso y posteriormente en la factura. Esto excluye interpretarlo como un error accidental o un malentendido.
Tras recibir el equipo, quedó claro que el suministro y el soporte posterior tienen dos problemas sistémicos críticos.
El primer y principal problema — la ausencia de un perfil ICC / de color funcional para el esquema de color declarado y documentado CMYK+ORFYFM. Las tintas para este esquema se suministraron, pero el vendedor no pudo proporcionar un perfil de color correcto. En la correspondencia el vendedor reconoció que para el esquema CMYK+ORFYFM no tienen una solución lista y que el esquema “correcto” se considera CMYK+RGFYFM (CMYK + Red + Green + Fluo Yellow + Fluo Magenta) (Green en lugar de Orange).
Como solución, el vendedor propuso enviarme tinta verde; acepté, pero más tarde el vendedor se negó a enviarla y empezó a retrasar, prometiendo crear un perfil de color correcto para CMYK+ORFYFM, que nunca me fue proporcionado.
Además, el vendedor ni siquiera pudo proporcionar un perfil de color para el CMYK básico sin colores ampliados.
Sin un perfil ICC correcto es imposible garantizar una reproducción de color predecible, y en la práctica no puedo usar la impresora porque no imprime las imágenes con los colores correctos.
El segundo problema crítico — la discrepancia entre la configuración de hardware real y la factura.
Según la PI, la impresora debía estar equipada con dos cabezales i3200-A1-HD idénticos. En realidad, los cabezales eran diferentes, y el vendedor lo reconoció solo después de recibir la impresora, explicando que simplemente “olvidó cambiar la PI”.
Además, la impresora incluye una configuración para tinta blanca, con un cabezal separado asignado, a pesar de que desde el principio indiqué que no necesito blanco. Como “solución”, el vendedor sugirió simplemente no utilizar el segundo cabezal.
A pesar de admitir errores y hacer numerosas promesas, ambos problemas no fueron resueltos por el vendedor, lo que llevó a la creación de este sitio.
❌ En el momento de la publicación todavía no puedo utilizar la impresora comprada debido a los errores del vendedor y a la falta de soporte por su parte.
Cronología de comunicación con el vendedor
Alibaba: primer contacto y definición de requisitos para la impresora
A continuación: capturas donde desde el inicio pedí DTG A2, CMYK + Fluorescent, sin blanco, y por separado aclaré los colores y los precios.
Impresora recibida
Inmediatamente después de recibir la impresora, Alonso informa que se equivocó con la configuración y que recibí cabezales distintos a los indicados en la factura y pagados por mí.
El chat de soporte confirma el error del vendedor con el perfil de color incorrecto (Orange → Green)
Después de recibir la impresora, en el chat de soporte confirmaron la discrepancia de tintas/canales, dijeron reemplazar la tinta Orange por Green y me enviaron a hablar con el vendedor (Alonso).
El vendedor promete enviar nuevas tintas
Tras la confirmación del problema por parte del soporte técnico, el vendedor promete enviar tinta verde en lugar de naranja.
El vendedor se retracta y empieza a ganar tiempo
El vendedor se niega a enviar la tinta, promete crear un perfil de color para las tintas actuales, pero simplemente dilata.
Resultado: el vendedor no tiene un perfil ICC funcional para la configuración declarada documentalmente.
Conclusión final
Se pagó una suma considerable por la impresora — 7000 USD, superior al valor de mercado de soluciones similares. Confié en el vendedor y en los materiales proporcionados, pero como resultado recibí un equipo que:
- no coincide con la factura en la configuración de hardware;
- no tiene un perfil ICC funcional para el esquema de color declarado;
- no puede utilizarse para una producción comercial normal.
Este documento se creó para registrar la experiencia real y advertir a otros compradores potenciales.