Vorsicht vor Xinflying Group
Dokumentationsbericht über den Kauf eines DTG-Druckers beim Lieferanten Xinflying Group die zu Verlusten und der Unmöglichkeit der Nutzung des Geräts führten.
Inhaltsverzeichnis
Lieferant und Bestelldetails
- Lieferant: Xinflying Group (Guangzhou Xin Flying Digital Technology Co., Ltd.)
- Manager: Alonso (+86 185 8875 3059)
- Website des Lieferanten xinflyinggroup.com
- Alibaba: gzxfy.en.alibaba.com
- Dokumente: Rechnung/Invoice (PI) + Spezifikationsbroschüre (vom Verkäufer bereitgestellt)
Bestellte und tatsächlich gelieferte Konfiguration
| Position | Rechnung / Spezifikation | Tatsächlich geliefert | Status |
|---|---|---|---|
| Druckermodell | XF-DTG-380 | XF-DTG-380 | OK |
| Druckköpfe | 2 × i3200-A1-HD | 1 × i3200-A1 + 1× i3200-A1-HD | ABWEICHUNG |
| Farbkonfiguration (Tinten) | CMYK+ORFYFM | CMYK+ORFYFM | OK |
| ICC / Farbprofil | Für CMYK+ORFYFM | Nicht bereitgestellt | NICHT BEREITGESTELLT |
| Weißdruck | Nicht erforderlich | Vorhanden / belegt einen separaten Druckkopf | ABWEICHUNG |
| Preis | 7000 USD | Vollständig bezahlt | ÜBER MARKT |
Kommentar: Rechnung und Spezifikationsbroschüre sind die primären Transaktionsdokumente. Abweichungen zwischen ihnen und der tatsächlichen Lieferung sind unzulässig und können nicht nachträglich gerechtfertigt werden.
Kurzfassung
Im November 2025 habe ich einen DTG-Drucker bei Xinflying Group gekauft; der zuständige Manager war Alonso (+86 185 8875 3059).
Die Bestellung wurde auf Grundlage der Proforma-Rechnung (PI) sowie der vom Verkäufer vor dem Kauf bereitgestellten Spezifikationsbroschüre aufgegeben und von mir vollständig bezahlt. Der Gesamtpreis des Druckers betrug 7000 USD, was deutlich über dem Marktpreis vergleichbarer DTG-Drucker in ähnlicher Konfiguration liegt.
Ich habe diesem Preis bewusst zugestimmt, weil ich dem Verkäufer, seinen Erklärungen, technischen Beschreibungen und Werbematerialien vertraut habe, in denen das Gerät als professionelle Lösung mit erweiterter Farbkonfiguration und entsprechendem technischem Support dargestellt wurde.
In der PI und in der Spezifikationsbroschüre war folgende Konfiguration angegeben:
Spezifikationsbroschüre (vom Verkäufer)
Proforma-Rechnung (PI)
Schon in meiner allerersten Nachricht an den Verkäufer habe ich klar und eindeutig angegeben, dass ich keinen Weißdruck benötige. Der Drucker sollte ohne weiße Tinte betrieben werden, und diese Bedingung habe ich dem Verkäufer bei der Anfrage nach empfohlenen Modellen mitgeteilt.
Auf Grundlage meiner Anfrage empfahl mir der Manager von Xinflying Group, Alonso, empfahl mir diesen Drucker als passend für alle meine Anforderungen.
Die angegebene Farbkonfiguration CMYK+ORFYFM (CMYK + Orange + Red + Fluo Yellow + Fluo Magenta) erschien mir interessant und passte logisch zu einem Setup mit zwei Druckköpfen.
Die Farbkonfiguration CMYK+ORFYFM wurde in der von Alonso gesendeten Spezifikationsbroschüre festgehalten und später auch in der Rechnung. Dadurch ist ausgeschlossen, dies als zufälligen Fehler oder Missverständnis zu interpretieren.
Nach Erhalt des Geräts stellte sich heraus, dass Lieferung und anschließender Support zwei kritische systemische Probleme haben.
Das erste und zentrale Problem — das Fehlen eines funktionsfähigen ICC / Farbprofils für die deklarierte und dokumentierte Farbkonfiguration CMYK+ORFYFM. Die Tinten für diese Konfiguration wurden geliefert, jedoch konnte der Verkäufer kein korrektes Farbprofil bereitstellen. Im Schriftwechsel räumte der Verkäufer ein, dass es für die Konfiguration CMYK+ORFYFM keine fertige Lösung gibt und dass als „richtig“ die Konfiguration gilt CMYK+RGFYFM (CMYK + Red + Green + Fluo Yellow + Fluo Magenta) (Green statt Orange).
Als Lösung schlug der Verkäufer vor, mir grüne Tinte zu schicken; ich stimmte zu, später lehnte der Verkäufer den Versand jedoch ab und begann zu verzögern, indem er versprach, ein korrektes Farbprofil für CMYK+ORFYFM zu erstellen — das mir am Ende nie bereitgestellt wurde.
Darüber hinaus konnte der Verkäufer nicht einmal ein Farbprofil für das grundlegende CMYK ohne erweiterte Farben bereitstellen.
Ohne ein korrektes ICC-Farbprofil ist eine vorhersehbare Farbwiedergabe unmöglich, und tatsächlich kann ich den Drucker nicht nutzen, da er Bilder nicht in den richtigen Farben druckt.
Das zweite kritische Problem — die Abweichung der tatsächlichen Hardwarekonfiguration von der Rechnung.
Laut PI sollte der Drucker mit zwei identischen i3200-A1-HD-Druckköpfen ausgestattet sein. Tatsächlich waren die Köpfe unterschiedlich, und der Verkäufer bestätigte dies erst nach Erhalt des Druckers, mit der Erklärung, er habe „vergessen, die PI zu ändern“.
Zusätzlich verfügt der Drucker über eine Konfiguration für weiße Tinte mit einem separaten Druckkopf, obwohl ich von Anfang an angegeben habe, dass ich kein Weiß benötige. Als „Lösung“ schlug der Verkäufer vor, den zweiten Kopf einfach nicht zu verwenden.
Trotz Eingeständnissen und zahlreicher Versprechen wurden beide Probleme vom Verkäufer nicht behoben, was zur Erstellung dieser Website führte.
❌ Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung kann ich den gekauften Drucker aufgrund der Fehler des Verkäufers und fehlender Unterstützung seinerseits weiterhin nicht nutzen.
Kommunikationsverlauf mit dem Verkäufer
Alibaba: erster Kontakt und Festlegung der Anforderungen an den Drucker
Unten sind Screenshots der Korrespondenz, in der ich von Anfang an um DTG A2, CMYK + Fluorescent, ohne Weißund zusätzlich habe ich Farben und Preise separat geklärt.
Drucker erhalten
Unmittelbar nach Erhalt des Druckers teilt Alonso mit, dass er sich bei der Konfiguration geirrt hat und dass ich nicht die Druckköpfe erhalten habe, die in der Rechnung angegeben und von mir bezahlt wurden.
Support-Chat bestätigt den Fehler des Verkäufers beim falschen Farbprofil (Orange → Green)
Nach Erhalt des Druckers bestätigte der Support-Chat eine Tinten/Kanal-Abweichung, sagte Orange-Tinte durch Green zu ersetzen und verwies mich an den Verkäufer (Alonso).
Der Verkäufer verspricht, neue Tinte zu schicken
Nach Bestätigung des Problems durch den technischen Support verspricht der Verkäufer, grüne statt orangefarbener Tinte zu senden.
Der Verkäufer nimmt seine Worte zurück und beginnt zu verzögern
Der Verkäufer lehnt den Versand der Tinte ab, verspricht ein Farbprofil für die aktuellen Tinten zu erstellen, verzögert jedoch nur.
Ergebnis: Ein funktionsfähiges ICC-Profil für die dokumentierte Konfiguration existiert beim Verkäufer nicht.
Abschließendes Fazit
Für den Drucker wurde ein erheblicher Betrag bezahlt — 7000 USD, der den Marktpreis vergleichbarer Lösungen übersteigt. Ich vertraute dem Verkäufer und den bereitgestellten Materialien, erhielt jedoch letztlich ein Gerät, das:
- in der Hardwarekonfiguration nicht der Rechnung entspricht;
- kein funktionsfähiges ICC-Profil für die angegebene Farbkonfiguration hat;
- nicht für eine normale kommerzielle Produktion genutzt werden kann.
Dieses Dokument wurde erstellt, um die reale Erfahrung zu dokumentieren und andere potenzielle Käufer zu warnen.