Остерегайтесь Xinflying Group
Документальный отчёт о покупке DTG-принтера у поставщика Xinflying Group и о возникших проблемах, приведшим к убыткам и невозможности пользоваться оборудованием.
Оглавление
Поставщик и детали заказа
- Поставщик: Xinflying Group (Guangzhou Xin Flying Digital Technology Co., Ltd.)
- Менеджер: Алонсо (+86 185 8875 3059)
- Сайт поставщика xinflyinggroup.com
- Alibaba: gzxfy.en.alibaba.com
- Документы: Счет/Инвойс (PI) + Брошюра-спецификация (предоставлена продавцом)
Заказанная и фактически полученная конфигурация
| Позиция | Счет / Спецификация | Пришло по факту | Статус |
|---|---|---|---|
| Модель принтера | XF-DTG-380 | XF-DTG-380 | OK |
| Печатные головки | 2 × i3200-A1-HD | 1 × i3200-A1 + 1× i3200-A1-HD | НЕСООТВЕТСТВИЕ |
| Цветовая схема (чернила) | CMYK+ORFYFM | CMYK+ORFYFM | OK |
| ICC / цветовой профиль | Для CMYK+ORFYFM | Не предоставлен | НЕ ПРЕДОСТАВЛЕН |
| Печать белым | Не требуется | Имеется / занимает отдельную печатную головку | НЕСООТВЕТСТВИЕ |
| Цена | 7000 USD | Полная оплата | ВЫШЕ РЫНКА |
Комментарий: инвойс и буклет-спецификация являются первичными документами сделки. Любые расхождения между ними и фактической поставкой недопустимы и не могут оправдываться постфактум.
Краткое резюме
В ноябре 2025 года я приобрёл DTG-принтер у компании Xinflying Group, менеджер компании Алонсо (+86 185 8875 3059).
Заказ был оформлен и полностью оплачен мной на основании инвойса (PI), а также сопроводительной буклет-спецификации, предоставленной продавцом до покупки. Общая стоимость принтера составила 7000 USD, что существенно выше рыночной стоимости аналогичных DTG-принтеров в сопоставимой конфигурации.
Я сознательно согласился на эту цену, поскольку доверился продавцу, его объяснениям, техническим описаниям и рекламным материалам, в которых оборудование позиционировалось как профессиональное решение с расширенной цветовой конфигурацией и соответствующей технической поддержкой.
В инвойсе (PI) и в буклете-спецификации была указана следующая конфигурация:
Буклет‑спецификация (от продавца)
Проформа‑инвойс (PI)
С моего самого первого сообщения продавцу я чётко и однозначно указывал, что белый цвет печати мне не нужен. Принтер планировался к использованию без белых чернил, и это условие было обозначено продавцу при запросе рекомендуемых им моделей принтеров.
На основе моего запроса менеджер Xinflying Group, Алонсо порекомендовал мне указанный принтер как удовлетворяющий всем моим потребностям.
Указанная цветовая схема CMYK+ORFYFM (CMYK + Orange + Red + Fluo Yellow + Fluo Magenta) показалась мне интересной и логично вписывающейся в работу с двумя печатными головками.
Цветовая схема CMYK+ORFYFM была прописана и зафиксирована в буклете-спецификации, присланном Алонсо, и, в дальнейщем, в инвойсе. Это исключает возможность трактовать данную конфигурацию как случайную ошибку или недоразумение.
После получения оборудования выяснилось, что поставка и последующая поддержка имеют две критические системные проблемы.
Первая и ключевая проблема — отсутствие рабочего ICC / цветового профиля для заявленной и документально подтверждённой цветовой схемы CMYK+ORFYFM. Чернила под эту схему были фактически поставлены, однако продавец не смог предоставить корректный цветовой профиль. В процессе переписки продавец признал, что под схему CMYK+ORFYFM у них нет готового решения и что «правильной» считается схема CMYK+RGFYFM (CMYK + Red + Green + Fluo Yellow + Fluo Magenta) (Green вместо Orange).
Для решения проблемы, продавцом было предложено отправить мне зелёные чернила, я согласился на этот вариант, однако позже продавец отказался от отправки и начал тянуть время, обещая сделать корректный цветовой профиль для CMYK+ORFYFM, который так и не был в итоге мне предоставлен.
Более того, продавец даже не смог предоставить цветовой профиль для базового CMYK без расширенных цветов.
Без корректного цветового ICC-профиля невозможно обеспечить предсказуемую цветопередачу и я не могу по факту пользоваться принтером, так как он не печатает изображения в правильных цветах.
Вторая критическая проблема — несоответствие фактической аппаратной конфигурации инвойсу.
По PI принтер должен был быть укомплектован двумя одинаковыми печатными головами i3200-A1-HD. По факту головы оказались разными, и продавец сам признал это уже после получения принтера, пояснив, что просто «забыл изменить PI».
Кроме того, в принтере присутствует конфигурация под белые чернила, под которые отведена отдельная печатная голова, несмотря на то что я изначально указывал продавцу, что белый цвет мне не нужен. В качестве «решения» продавец предложил просто не использовать вторую голову.
Несмотря на признания ошибок и многочисленные обещания, обе проблемы не были продацом устранены, что и привело к созданию данного сайта.
❌ На момент публикации я так и не могу пользоваться приобретенным принтером из-за ошибок продавца и отстуствия поддержки с его стороны.
Хронология общения с продацом
Alibaba: первый контакт и обозначение требований к принтеру
Ниже — скриншоты переписки, где я с самого начала просил DTG A2, CMYK + Fluorescent, без белого, и отдельно уточнял про цвета и цены.
Принтер получен
Сразу после получения принтера Алонсо сообщает, что он ошибся с конфигурацией принтера и мне пришли не те печатные головы, что указаны в инвойсе и были мной оплачены.
Чат поддержки подтверждает ошибку продавца с неверным цветовым профилем (Orange → Green)
После получения принтера в чате поддержки подтвердили несоответствие чернил/каналов, сказали заменить чернила Orange на Green и отправили общаться с продавцом (Алонсо).
Продавец обещает прислать новые чернила
После подтверждения проблемы от техничской поддержки, продавец обещает прислать Зеленые чернила вместо Оранжевых.
Продавец забирает слова назад и начинает тянуть время
Продавец отказывает в отправке чернил, обещает создать цветовой профиль под текущие чернила, но просто тянет время.
Итог: рабочего ICC-профиля под документально заявленную конфигурацию у продавца не существует.
Итоговый вывод
За принтер была уплачена значительная сумма — 7000 USD, превышающая рыночную стоимость аналогичных решений. Я доверился продавцу и предоставленным материалам, однако в результате получил оборудование, которое:
- не соответствует инвойсу по аппаратной конфигурации;
- не имеет рабочего ICC-профиля под заявленную цветовую схему;
- не может быть использовано для нормального коммерческого производства.
Данный документ создан с целью зафиксировать реальный опыт и предупредить других потенциальных покупателей.